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Políticas de Devoluções e Reembolso - Emanar

Na Emanar , nossa prioridade é o seu bem-estar e satisfação. Se você realizou uma compra e, por algum motivo, precisa trocar ou devolver, criamos esta política em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias)
De acordo com o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no seu endereço, sem necessidade de justificar o motivo.

2. Produtos com Defeito ou Avaria (Garantia Legal de 30 dias)
Conforme o Artigo 26 do CDC para bens não duráveis, o consumidor possui até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para relatar defeitos de fabricação ou avarias no transporte.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução
O cliente deverá entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando o número do pedido, motivo e, se possível, enviando fotos do produto.

4. Endereço para Devolução
Toda devolução deverá ser previamente autorizada pelo nosso atendimento. Após a aprovação, o envio será realizado para a nossa sede localizada em Cruz das Almas - BA (Rua Constantino Ribeiro Costa, 32, Jorge Amado), conforme instruções da etiqueta de logística reversa.

5. Reembolso
Após o recebimento e análise de integridade do produto devolvido em nosso ateliê (prazo de até 5 dias úteis), o reembolso será realizado da seguinte forma:

6. Troca por Outro Produto
Caso você queira trocar um produto lacrado por outro item de nossa loja, o valor poderá ser liberado imediatamente após a confirmação do SAC através de um voucher na loja virtual.